Conditions Générales

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales (« CGV ») régissent l'utilisation des services proposés par Orphéa Luxury Concierge, société de conciergerie de luxe spécialisée dans la location de propriétés d'exception, de véhicules de prestige et de jets privés.

Toute commande ou utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Définitions

• « Orphéa Luxury » : Orphéa Luxury Concierge, prestataire de services de conciergerie de luxe
• « Client » : Toute personne physique ou morale utilisant nos services
• « Services » : L'ensemble des prestations proposées (location de propriétés, véhicules, jets privés, conciergerie)
• « Réservation » : Toute commande confirmée et payée par le Client

3. Services proposés

3.1 Propriétés d'exception

• Location de villas de luxe, penthouses et propriétés uniques
• Services de conciergerie personnalisés
• Assistance 24h/24 et 7j/7 pendant le séjour

3.2 Collection automobile

• Location de véhicules de prestige (Ferrari, Lamborghini, Rolls-Royce, etc.)
• Livraison et récupération sur site
• Assurance tous risques incluse

3.3 Jets privés

• Affrètement de jets privés pour vos déplacements
• Service de conciergerie aéroportuaire
• Personnalisation des prestations à bord

4. Réservations et commandes

4.1 Processus de réservation

Les réservations s'effectuent via notre site web, par téléphone ou par email. Toute réservation est soumise à disponibilité et à confirmation de notre part.

4.2 Confirmation

Une fois votre demande reçue, nous vous adressons un devis détaillé sous 2 heures. La réservation n'est définitive qu'après acceptation du devis et réception du paiement.

5. Tarifs et modalités de paiement

5.1 Tarifs

• Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises
• Les prix peuvent varier selon la saison et la disponibilité
• Des frais de service peuvent s'appliquer selon la prestation

5.2 Modalités de paiement

• Acompte de 50% à la réservation
• Solde à régler 30 jours avant la prestation
• Paiement par virement bancaire, carte bancaire ou chèque
• Une caution peut être demandée selon la prestation

6. Conditions d'annulation

6.1 Annulation par le Client

• Plus de 60 jours : Remboursement intégral moins 10% de frais de dossier
• 30 à 60 jours : Remboursement de 50% du montant total
• 15 à 30 jours : Remboursement de 25% du montant total
• Moins de 15 jours : Aucun remboursement

6.2 Annulation par Orphéa Luxury

En cas d'annulation de notre fait, nous nous engageons à vous proposer une solution de remplacement équivalente ou à vous rembourser intégralement.

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité d'Orphéa Luxury

Notre responsabilité est limitée à la fourniture des services décrits dans le contrat. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou imprévus.

7.2 Responsabilité du Client

• Utilisation conforme des biens loués
• Respect des règlements intérieurs
• Réparation des dommages causés par négligence
• Respect des conditions d'assurance

8. Assurances

Tous nos biens sont assurés. Nous recommandons fortement au Client de souscrire une assurance annulation et une assurance responsabilité civile complémentaire.

9. Force majeure

Orphéa Luxury ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de pandémie, catastrophe naturelle, grève, ou décision gouvernementale.

10. Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

12. Contact